Regulamin

Na początek moje pełne dane rejestrowe jako administratora sklepu, sprzedawcy i usługodawcy: Dominika Kędziora, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Dieta Wyleczy Dominika Kędziora”, ul. Porębskiego 11C/9 81-185 Gdynia, NIP: 9581750278.

Poniżej znajdziesz regulamin, w którym zostały zawarte informacje m.in. o sposobie złożenia zamówienia prowadzącego do zawarcia umowy, szczegółach dotyczących realizacji zawartej umowy, zasadach udostępnienia treści cyfrowych oraz świadczenia usług i rodzajach płatności dostępnych w Serwisie Dietawyleczy.pl, procedurze odstąpienia od umowy czy postępowaniu reklamacyjnym.

W razie jakichkolwiek uwag, pytań, wątpliwości jestem do Twojej dyspozycji pod adresem e-mail kontakt@dietawyleczy.pl lub numerem telefonu 507427212. Dział obsługi klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 – 20:00.

Pozdrawiam i życzę udanych zakupów!

§ 1 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub ułomna osoba prawna,
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Dietetykiem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, ale niemająca dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności
3. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt
4. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.dietawyleczy.pl.
5. Dietetyk (Sprzedawca) – Dominika Kędziora.
6. Konsultacja dietetyczna – usługa umożliwiająca Klientowi uzyskanie od Dietetyka porady dietetycznej. Usługa jest świadczona przez Dietetyka drogą elektroniczną, za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, w siedzibie Dietetyka, poprzez komunikator internetowy lub telefonicznie.
7. Produkt cyfrowy- Produkt w wersji wyłącznie elektronicznej, co do którego ma zastosowanie wyjątek od prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta.
8. Przedsprzedaż — proces zbierania przez Sprzedawcę zamówień na Produkty, które będą dostępne w sprzedaży od określonego terminu, i zawierania Umów przed planowanym terminem wprowadzenia Produktów do sprzedaży

§ 2. Postanowienia wstępne

1. Za pośrednictwem Sklepu, Dietetyk zapewnia Klientowi możliwość zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych, świadczenia usług z zakresy planowania żywieniowego oraz suplementacji, współpracy online, a także innych produktów opisanych na stronach Sklepu.
2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Dietetyka i Klientów.
3. Do korzystania ze Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Klienta. Wystarczające są:
   1. Dostęp do Internetu,
   2. Standardowy system operacyjny,
   3. Standardowa przeglądarka internetowa,
   4. Posiadanie aktywnego adresu e-mail.
4. Klient nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.
5. Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie.
6. Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto.
7. Dietetyk dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostępność cyfrową Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku problemów z dostępem do treści prosimy 
8. o kontakt: kontakt@dietawyleczy.pl. Na żądanie informacje mogą zostać udostępnione w alternatywnym formacie.
9. Dietetyk zobowiązuje się do działania zgodnego z przepisami ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. W szczególności zakazane są wszelkie działania wprowadzające w błąd, agresywne praktyki sprzedażowe, a także podawanie nieprawdziwych informacji na temat oferowanych usług, ich skuteczności lub dostępności.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu, Dietetyk świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną.
2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Klienta przez Dietetyka jest umożliwienie Klientowi złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia z Dietetykiem umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Sklepie.
3. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Klienta nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży, umowy o dostarczenie treści cyfrowych zawierane za pośrednictwem Sklepu, a także umowy o świadczenie usług.
4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Dietetyk podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
5. Dietetyk podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Klient powinien poinformować Dietetyka o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
6. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Klient może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail sklep@dietawyleczy.pl W reklamacji Klient powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Dietetyk będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

§ 4. Składanie zamówienia

1. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania zamówienia następuje również wybór metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Klient powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących regulaminu, Klient może skontaktować się z Dietetykiem.
2. Po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie Klient zostanie przekierowany do bramki płatności przelewy24, zgodnie z wybraną metodą płatności. Po skutecznym dokonaniu płatności, Klient zostanie zwrotnie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia. Z tą chwilą umowę uważa się za zawartą pomiędzy Klientem a Dietetykiem. Potwierdzenie zawarcia umowy zostanie przesłane Klientowi na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
3. W zależności od przedmiotu zamówienia, między Klientem a Dietetykiem może zostać zawarta umowa określonego rodzaju:
   a. W przypadku produktów elektronicznych – umowa o dostarczenie treści cyfrowych,
   b. W przypadku konsultacji dietetycznej- umowa o świadczenie usług.
4. W formularzu zamówienia Klient musi podać prawdziwe dane osobowe. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Dietetyk zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Dietetyka co do ich poprawności. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Dietetyka. W takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Dietetykowi na podjęcie kontaktu z Klientem, Dietetyk udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Klienta.
5. Klient oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Dietetyk nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 4 powyżej.

§ 5. Konsultacje dietetyczne 

1. W ramach Sklepu, Klient ma możliwość wybrania konsultacji:
   a. Online
   I. Klient umawia się na konsultację dietetycznąmailowo z dietetykiem, po przesłaniu informacji na adres mailowy kontakt@dietawyleczy.pl
   II. Po ustaleniu dogodnego terminu, Kupujący wpłaca na 2 dni przed konsultacją całość kwoty na podany przez dietetyka rachunek bankowy. Brak dokonania wpłaty skutkuję odwołaniem konsultacji.
   III. Konsultacja odbywa się w formie online poprzez Google Meet, czas trwania pierwszej konsultacji wynosi do 60 minut.
   IV. Pierwsza wizyta ma na celu zebranie informacji o stylu życia, stanie zdrowia, dotychczasowych nawyków żywieniowych i przyjmowanej farmakoterapii przez pacjenta w celu ułożenia dla pacjenta odpowiedniej diety, zaleceń.
   V. Wizyta jest umawiana poprzez kalendarz przesyłany przez dietetyka w mailu. W celu zmiany terminu konsultacji należy najpierw poinformować dietetyka o chęci zmiany terminu zanim zmieni się ją samemu w kalendarzu. Jeśli dany termin jest wolny, ale żadna godzina dostępne w kalendarzu nie odpowiada podopiecznemu, można skontaktować się mailowo, w celu ustalenia czy jest opcja umówienia na inną godzinę.
   VI. Zgłoszenie przełożenia wizyty można dokonać na 24 godziny przed planowaną konsultacją, jeśli nie zostanie taka informacja odpowiednio wcześniej zgłoszona lub podopieczny nie zjawi się na wizycie dietetyk zatrzymuje 50% opłaty za daną konsultację.
   VII.W przypadku gdy podopieczny umówiony na konsultację kontrolną, która jest w cenie pakietu miesięcznej współpracy, nie zgłosi przełożenia wizyty na 24 godziny przed wizytą lub nie zjawi się na nią, wizyta jest traktowana jako odbyta, a jeśli podopieczny będzie chciał odbyć konsultację kontrolną to musi ją osobno wykupić.
   VIII. Na dwa dni przed planowaną konsultacją klient jest zobowiązany przesłać wymagane dokumenty do konsultacji do Dietetyka na adres mailowy kontakt@dietawylecz.pl.
   IX. Klient otrzymuje na podany adres mailowy wytyczne, plan żywieniowy oraz dalszy termin konsultacji.
   X. W przypadku spóźnienia się na konsultację przez klienta o co najmniej 10 minut wizyta zostanie skrócona o ten czas ze względu na kolejne umówione konsultacje. Jeśli opóźnienie leży po stronie dietetyka wizyta zostanie przedłużona o ten czas.
   XI. Kontakt z dietetykiem: W przypadku wykupienia opieki miesięcznej dietetyk oraz klient mają stały kontakt mailowy, wszystkie zapytania, zmiany w jadłospisie, wyniki badań należy kierować wyłącznie na adres kontakt@dietawyleczy.pl. Dietetyk odpowiada na maile w przeciągu 48h od poniedziałku do piątku w godzinach 8-20. Wyjątkiem są sytuacje, w których dietetyk przebywa na urlopie, o czym klient jest informowany na co najmniej 4 dni wcześniej. W tym czasie dietetyk nie odpowiada na wiadomości i udzieli je po powrocie z urlopu. W przypadku wykupienia konsultacji jednorazowej – wszelkie pytania do otrzymanego od dietetyka planu suplementacyjnego oraz zaleceń proszę kierować wyłącznie pod adres mailowy kontakt@dietawyleczy.pl . Dietetyk po konsultacji jednorazowej nie analizuje dosłanych wyników badań, ani nie udziela porad dotyczących zdrowia, jeśli podopieczny chce takie informacje uzyskać po już odbytej konsultacji jednorazowej powinien zakupić konsultację kontrolną.
   XII. Jeśli klient decyduje się na wizycie kontrolnej na przedłużenie współpracy, zobowiązany jest do zapłacenia ustalonej kwoty w przeciągu 2 dni roboczych, wyjątkiem są sytuacje, w których został ustalony inny termin podczas spotkania.
   XIII. Zmiany w diecie: Po otrzymaniu jadłospisu klient przysługuje prawo do wskazania maksymalnie 3 konkretnych produktów/dań, które chce zmienić w diecie, a nie zostały one podane w kwestionariuszu zdrowotno-żywieniowym. Jadłospis zostanie wtedy na nowo dostosowany do podopiecznego.
   XIV. Konsultacja kontrolna: Na dzień przed wizytą kontrolną należy odesłać wypełniony kwestionariusz “wizyta kontrolna” oraz wypełniony dzienniczek żywieniowy na adres mailowy kontakt@dietawyleczy.pl
   Konsultacja kontrolna odbywa się około 4 tygodnie po otrzymania jadłospisu oraz/lub zaleceń od dietetyka, ale maksymalnie do 3 miesięcy od jego otrzymania. Po tym czasie należy wykupić nową konsultację jednorazową lub nową opiekę miesięczną.
   XV. Zmiany w diecie: Po otrzymaniu jadłospisu klient przysługuje prawo do wskazania maksymalnie 3 konkretnych produktów/dań, które chce zmienić w diecie, a nie zostały one podane w kwestionariuszu zdrowotno-żywieniowym. Jadłospis zostanie wtedy na nowo dostosowany do podopiecznego.
   XVI. Konsultacja kontrolna: Na dzień przed wizytą kontrolną należy odesłać wypełniony kwestionariusz “wizyta kontrolna” oraz wypełniony dzienniczek żywieniowy na adres mailowy kontakt@dietawyleczy.pl
   Konsultacja kontrolna odbywa się około 4 tygodnie po otrzymania jadłospisu oraz/lub zaleceń od dietetyka, ale maksymalnie do 3 miesięcy od jego otrzymania. Po tym czasie należy wykupić nową konsultację jednorazową lub nową opiekę miesięczną.
2. Dietetyk posiada odpowiednie kwalifikacje do udzielania świadczeń zdrowotnych oraz posiada kwalifikacje do udzielania świadczeń zdrowotnych w dziedzinie medycyny.
3. Klient jest świadomy, że usługi świadczone przez Dietetyka nie dają gwarancji uzyskania założonych i oczekiwanych przez Klienta skutków. 
4. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za wszystkie skutki wynikające z nieodpowiedniego stosowania planu żywieniowego i suplementacji przygotowanej przez Dietetyka. Klient jest świadomy, że niestosowanie się przez niego lub wybiórcze stosowanie się do uzyskanych zaleceń może przynieść negatywny skutek pod kątem stanu zdrowia, a nawet życia.  
5. Klient jest również świadomy, że zatajanie informacji bądź podanie nieprawdziwych informacji na temat swojego stanu zdrowia, stylu życia, przyjmowanych leków czy suplementów może negatywnie wpłynąć na stan zdrowia. Dietetyk nie ponosi za to odpowiedzialności.
6. Ryzyko wystąpienia efektów ubocznych jest znikome, jednak Dietetyk nie jest w stanie przewidzieć wszystkich możliwych przeciwwskazań przy stosowaniu danej suplementacji i sposobu żywienia, dlatego Dietetyk nie bierze odpowiedzialności za negatywne skutki ich stosowania.
7. Wszystkie informacje, które Dietetyk uzyskuje w trakcie świadczenia Usług dla Klienta, objęte są tajemnicą bezterminowo i nie są przekazywane osobom trzecim.
8. Dietetyk za zgodą klienta w formularzu „wywiad żywieniowo-zdrowotny” ma prawo w celach marketingowych udostępniać wyniki badań, które nie zawierają żadnych danych wrażliwych, tylko sam wynik oraz informację takie jak opinia o współpracy, porównanie objawów sprzed współpracy, a obecnie.
9. Warunkiem przystąpienia do współpracy z Dietetyka jest zaakceptowanie Regulaminu.

§ 6. Dostawa i płatność​

1. Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronach Sklepu oraz prezentowane są Klientowi na etapie składania zamówienia.
2. Płatności na konto bankowe nr: 17 1140 2004 0000 3202 8548 5024 lub też za pośrednictwem Operatora płatności Przelewy24.
3. Płatność za konsultację następuję najpóźniej na 2 dni przed planowanym terminem konsultacji.
4. Dietetyk jest zobowiązany do przesłania w przeciągu 7 dni roboczych jadłospisu, zaleceń oraz planu suplementacyjnego do podopiecznego. Wyjątkiem są sytuacje w których termin ten został zmieniony po uprzednich ustaleniach podczas konsultacji bądź mailowo.
5. W przypadku obniżenia ceny Produktu lub Usługi, obok aktualnej ceny zamieszczana jest również informacja o najniższej cenie tego Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
6. W przypadku gdy Produkt lub Usługa są oferowane w Sklepie krócej niż 30 dni – jako odniesienie podaje się najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu.

§ 7. Realizacja zamówień

1. Realizacja zamówienia obejmującego produkt elektroniczny taki jak jadłospis online itp. następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionego produktu elektronicznego.
2. Z chwilą wysyłki wiadomości, o której mowa w ust. 1 powyżej, treści cyfrowe objęte przedmiotem zamówienia uważa się za dostarczone w całości Klientowi.
3. W odniesieniu do jadłospisów online i innych produktów elektronicznych nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy oraz zwrotu produktu zgodnie z postanowieniami §8.
4. Treści cyfrowe dostarczane przez Dietetyka są kompatybilne z popularnymi systemami operacyjnymi (Windows, macOS, Android, iOS) oraz przeglądarkami (Chrome, Firefox, Safari) w aktualnych wersjach. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości ich odczytu w przypadku użycia przestarzałego oprogramowania.

§ 8. Prawa własności intelektualnej

1. Dietetyk poucza niniejszym Klienta, że treści zawarte w Sklepie oraz produkty elektroniczne objęte są ochroną prawa autorskiego.
2. Prawa autorskie majątkowe i osobiste co do produktów i treści dystrybuowanych za pomocą Serwisu należą do Dietetyka.
3. Bezprawne rozpowszechnianie treści lub materiałów, o których mowa w ust. 1 powyżej, może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§ 9. Odstąpienie od umowy Konsumenta

1. Konsument, który zawarł ze Dietetyka umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych).
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Dietetyka o utracie prawa odstąpienia od umowy.
3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje również, w odniesieniu do produktów przygotowywanych na specjalne zamówienie Konsumenta oraz według osobistych preferencji.
4. Chwilą rozpoczęcia świadczenia jest doręczenie Klientowi wiadomości e-mail z instrukcją uzyskania dostępu do treści cyfrowych.
5. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Dietetyka o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego pocztą elektroniczną.
6. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§ 10. Odpowiedzialność za wady​

1. Dietetyk ma obowiązek dostarczyć Klientowi treść cyfrową wolną od wad.
2. Dietetyk jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedana treść cyfrowa ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).
3. Jeśli Klient stwierdzi wadę treści cyfrowej, powinien poinformować o tym Dietetyka, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.
4. Klient może kontaktować się ze Dietetyka pocztą elektroniczną.
5. Dietetyk ustosunkuje się do składanej przez Klienta reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.
6. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje związane z podaniem przez Klienta niepełnych błędnych informacji o stanie zdrowia, zatajenia istotnych faktów, bądź nieprzedstawienia wszystkich wymaganych dokumentów, a także wyników badań czy też niestosowanie zaleceń podczas konsultacji dietetycznej.
7. Konsultacja dietetyczna nie stanowi udzielenia pomocy, porady lub opinii lekarskiej, ani orzeczenia o stanie zdrowia w rozumieniu Ustawy o Zawodzie Lekarza. Konsultacja dietetyczna nie stanowi także działalności leczniczej ani świadczenia zdrowotnego w rozumieniu art. 3 ust. 1 Ustawy o Działalności Leczniczej. Konsultacja dietetyczna ma charakter informacyjny i edukacyjny oraz ma na celu promocję zdrowego stylu życia.
8. Konsultacja dietetyczna nie zastępuje bezpośredniej wizyty u lekarza. Jeżeli istnieją wątpliwości co do stanu zdrowia oraz ewentualnych przeciwwskazań do stosowania zaleceń dietetyka, na którymkolwiek z etapów należy zasięgnąć opinii lekarza. Zaleca się, aby przed przystąpieniem do jakiejkolwiek aktywności ruchowej oraz przed zastosowaniem jakiegokolwiek programu dietetycznego, zasięgnąć porady lekarza. Dieta i suplementacja mają na celu procesu leczniczego czy też zdrowego trybu życia, nie mogą zastąpić Klientowi konsultacji u lekarza specjalisty czy leków.
9. Dietetyk zapewnia, że oferowane treści cyfrowe oraz usługi są zgodne z obowiązującymi normami bezpieczeństwa.
10. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości lub zagrożeń związanych z oferowanymi produktami, Klient proszony jest o niezwłoczny kontakt.

§ 11. Opinia o produktach 

1. Opinie zamieszczone w Sklepie pochodzą wyłącznie od osób, które dokonały zakupu danego Produktu lub skorzystały z Usługi.
2. Sprzedawca weryfikuje, czy opinia została wystawiona przez Konsumenta, który nabył Produkt lub skorzystał z Usługi, poprzez porównanie danych autora opinii z danymi zamówienia.
3. Opinie są publikowane w Sklepie w sposób chronologiczny lub według ocen. Opinie negatywne i pozytywne są traktowane jednakowo.
4. Zabronione jest publikowanie opinii wprowadzających w błąd lub sponsorowanych, które nie pochodzą od realnych użytkowników.
5. Klienci mogą publikować opinie i komentarze na temat produktów i usług dostępnych w Sklepie.
6. Dietetyk zastrzega sobie prawo do moderacji lub usunięcia treści, które:
   a) naruszają przepisy prawa,
   b) są obraźliwe, wulgarne lub nieprawdziwe,
   c) wprowadzają w błąd innych użytkowników.
7. Użytkownik ma prawo zgłosić nielegalne lub szkodliwe treści poprzez kontakt e-mailowy: kontakt@dietawyleczy.pl. Zgłoszenie nielegalnych lub szkodliwych treści (np. naruszających prawo lub prawa osób trzecich) powinno zawierać:

– dokładny opis treści,

– lokalizację (np. link do opinii),

– dane kontaktowe osoby zgłaszającej (jeśli wymagana odpowiedź),

– uzasadnienie, dlaczego treść jest nielegalna.
Zgłoszenia należy kierować na adres: kontakt@dietawyleczy.pl. Dietetyk ustosunkuje się do zgłoszenia w ciągu 14 dni roboczych.

§ 12. Dane osobowe i pliki Cookies

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Dominika Kędziora, prowadząca działalność gospodarczą jako Dietetyk, e-mail: kontakt@dietawyleczy.pl.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu:
a) realizacji umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu;
b) obsługi konta użytkownika;
c) rozpatrywania reklamacji;
d) przesyłania informacji handlowych (po wyrażeniu zgody).
3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest:
a) niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
b) obowiązek prawny ciążący na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
c) zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
d) uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4. Klientowi przysługują prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.
5. Dane osobowe są przechowywane przez okres trwania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń z nią związanych, a w przypadku działań marketingowych – do czasu cofnięcia zgody.
6. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: [https://dietawyleczy.pl/polityka-prywatnosci](https://dietawyleczy.pl/polityka-prywatnosci)

§ 13. Zgody marketingowe

1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Dietetyka informacji handlowych drogą elektroniczną (newsletter) poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa podczas składania zamówienia lub zapisu.
2. Zgoda może być w każdej chwili cofnięta poprzez kliknięcie w link rezygnacji zawarty w każdej wiadomości lub kontakt mailowy z Dietetykiem.
3. Brak zgody na otrzymywanie newslettera nie wpływa na możliwość realizacji zamówienia.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Dietetyk wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
– zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy,
– Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Dietetyka,
– Skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.
4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
5. W przypadku stwierdzenia, że Klient został wprowadzony w błąd lub zastosowano wobec niego praktykę uznaną za nieuczciwą, może on zgłosić reklamację lub skorzystać z przewidzianych praw konsumenckich, w tym zwrócić się do właściwego rzecznika praw konsumenta lub UOKiK.

§ 15.Postanowienia końcowe

1. Dietetyk zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
2. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na stałe miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Dietetyka. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów, w przypadku których właściwość oraz jurysdykcja sądu rozpatrywane są na zasadach ogólnych.
3. Dietetyk zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.08.2025.