Regulamin

Na początek moje pełne dane rejestrowe jako administratora sklepu, sprzedawcy i usługodawcy: Dominika Kędziora, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Dieta Wyleczy Dominika Kędziora”, ul. Porębskiego 11C/9 81-185 Gdynia, NIP: 9581750278.

Poniżej znajdziesz regulamin, w którym zostały zawarte informacje m.in. o sposobie złożenia zamówienia prowadzącego do zawarcia umowy, szczegółach dotyczących realizacji zawartej umowy, zasadach udostępnienia treści cyfrowych oraz świadczenia usług i rodzajach płatności dostępnych w Serwisie Dietawyleczy.pl, procedurze odstąpienia od umowy czy postępowaniu reklamacyjnym.

W razie jakichkolwiek uwag, pytań, wątpliwości jestem do Twojej dyspozycji pod adresem e-mail kontakt@dietawyleczy.pl lub numerem telefonu 507427212. Dział obsługi klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 – 20:00.

Pozdrawiam i życzę udanych zakupów!

§ 1 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub ułomna osoba prawna,
  2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Dietetykiem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, ale niemająca dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności
  3. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt
  4. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.dietawyleczy.pl.
  5. Dietetyk (Sprzedawca) – Dominika Kędziora.
  6. Konsultacja dietetyczna – usługa umożliwiająca Klientowi uzyskanie od Dietetyka porady dietetycznej. Usługa jest świadczona przez Dietetyka drogą elektroniczną, za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, w siedzibie Dietetyka, poprzez komunikator internetowy lub telefonicznie.
  7. Produkt cyfrowy- Produkt w wersji wyłącznie elektronicznej, co do którego ma zastosowanie wyjątek od prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta.
  8. Przedsprzedaż — proces zbierania przez Sprzedawcę zamówień na Produkty, które będą dostępne w sprzedaży od określonego terminu, i zawierania Umów przed planowanym terminem wprowadzenia Produktów do sprzedaży

§ 2. Postanowienia wstępne

  1. Za pośrednictwem Sklepu, Dietetyk zapewnia Klientowi możliwość zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych, świadczenia usług z zakresy planowania żywieniowego oraz suplementacji, współpracy online, a także innych produktów opisanych na stronach Sklepu.
  2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Dietetyka i Klientów.
  3. Do korzystania ze Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Klienta. Wystarczające są:
    1. Dostęp do Internetu,
    2. Standardowy system operacyjny,
    3. Standardowa przeglądarka internetowa,
    4. Posiadanie aktywnego adresu e-mail.
  4. Klient nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.
  5. Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie.
  6. Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto.
  7. Dietetyk dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostępność cyfrową Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku problemów z dostępem do treści prosimy 
  8. o kontakt: kontakt@dietawyleczy.pl. Na żądanie informacje mogą zostać udostępnione w alternatywnym formacie.
  9. Dietetyk zobowiązuje się do działania zgodnego z przepisami ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. W szczególności zakazane są wszelkie działania wprowadzające w błąd, agresywne praktyki sprzedażowe, a także podawanie nieprawdziwych informacji na temat oferowanych usług, ich skuteczności lub dostępności.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Sklepu, Dietetyk świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną.
  2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Klienta przez Dietetyka jest umożliwienie Klientowi złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia z Dietetykiem umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Sklepie.
  3. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Klienta nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży, umowy o dostarczenie treści cyfrowych zawierane za pośrednictwem Sklepu, a także umowy o świadczenie usług.
  4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Dietetyk podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
  5. Dietetyk podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Klient powinien poinformować Dietetyka o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
  6. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Klient może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail sklep@dietawyleczy.pl W reklamacji Klient powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Dietetyk będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

§ 4. Składanie zamówienia

  1. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania zamówienia następuje również wybór metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Klient powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących regulaminu, Klient może skontaktować się z Dietetykiem.
  2. Po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie Klient zostanie przekierowany do bramki płatności przelewy24, zgodnie z wybraną metodą płatności. Po skutecznym dokonaniu płatności, Klient zostanie zwrotnie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia. Z tą chwilą umowę uważa się za zawartą pomiędzy Klientem a Dietetykiem. Potwierdzenie zawarcia umowy zostanie przesłane Klientowi na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
  3. W zależności od przedmiotu zamówienia, między Klientem a Dietetykiem może zostać zawarta umowa określonego rodzaju:
    a. W przypadku produktów elektronicznych – umowa o dostarczenie treści cyfrowych,
    b. W przypadku konsultacji dietetycznej- umowa o świadczenie usług.
  4. W formularzu zamówienia Klient musi podać prawdziwe dane osobowe. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Dietetyk zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Dietetyka co do ich poprawności. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Dietetyka. W takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Dietetykowi na podjęcie kontaktu z Klientem, Dietetyk udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Klienta.
  5. Klient oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Dietetyk nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 4 powyżej.

§ 5. Konsultacje dietetyczne 

  1. W ramach Sklepu, Klient ma możliwość wybrania konsultacji:
    a. Online
    I. Klient umawia się na konsultację dietetycznąmailowo z dietetykiem, po przesłaniu informacji na adres mailowy kontakt@dietawyleczy.pl
    II. Po ustaleniu dogodnego terminu, Kupujący wpłaca na 2 dni przed konsultacją całość kwoty na podany przez dietetyka rachunek bankowy. Brak dokonania wpłaty skutkuję odwołaniem konsultacji.
    III. Konsultacja odbywa się w formie online poprzez Google Meet, czas trwania pierwszej konsultacji wynosi do 60 minut.
    IV. Pierwsza wizyta ma na celu zebranie informacji o stylu życia, stanie zdrowia, dotychczasowych nawyków żywieniowych i przyjmowanej farmakoterapii przez pacjenta w celu ułożenia dla pacjenta odpowiedniej diety, zaleceń.
    V. Wizyta jest umawiana poprzez kalendarz przesyłany przez dietetyka w mailu. W celu zmiany terminu konsultacji należy najpierw poinformować dietetyka o chęci zmiany terminu zanim zmieni się ją samemu w kalendarzu. Jeśli dany termin jest wolny, ale żadna godzina dostępne w kalendarzu nie odpowiada podopiecznemu, można skontaktować się mailowo, w celu ustalenia czy jest opcja umówienia na inną godzinę.
    VI. Zgłoszenie przełożenia wizyty można dokonać na 24 godziny przed planowaną konsultacją, jeśli nie zostanie taka informacja odpowiednio wcześniej zgłoszona lub podopieczny nie zjawi się na wizycie dietetyk zatrzymuje 50% opłaty za daną konsultację.
    VII.W przypadku gdy podopieczny umówiony na konsultację kontrolną, która jest w cenie pakietu miesięcznej współpracy, nie zgłosi przełożenia wizyty na 24 godziny przed wizytą lub nie zjawi się na nią, wizyta jest traktowana jako odbyta, a jeśli podopieczny będzie chciał odbyć konsultację kontrolną to musi ją osobno wykupić.
    VIII. Na dwa dni przed planowaną konsultacją klient jest zobowiązany przesłać wymagane dokumenty do konsultacji do Dietetyka na adres mailowy kontakt@dietawylecz.pl.
    IX. Klient otrzymuje na podany adres mailowy wytyczne, plan żywieniowy oraz dalszy termin konsultacji.
    X. W przypadku spóźnienia się na konsultację przez klienta o co najmniej 10 minut wizyta zostanie skrócona o ten czas ze względu na kolejne umówione konsultacje. Jeśli opóźnienie leży po stronie dietetyka wizyta zostanie przedłużona o ten czas.
    XI. Kontakt z dietetykiem: W przypadku wykupienia opieki miesięcznej dietetyk oraz klient mają stały kontakt mailowy, wszystkie zapytania, zmiany w jadłospisie, wyniki badań należy kierować wyłącznie na adres kontakt@dietawyleczy.pl. Dietetyk odpowiada na maile w przeciągu 48h od poniedziałku do piątku w godzinach 8-20. Wyjątkiem są sytuacje, w których dietetyk przebywa na urlopie, o czym klient jest informowany na co najmniej 4 dni wcześniej. W tym czasie dietetyk nie odpowiada na wiadomości i udzieli je po powrocie z urlopu. W przypadku wykupienia konsultacji jednorazowej – wszelkie pytania do otrzymanego od dietetyka planu suplementacyjnego oraz zaleceń proszę kierować wyłącznie pod adres mailowy kontakt@dietawyleczy.pl . Dietetyk po konsultacji jednorazowej nie analizuje dosłanych wyników badań, ani nie udziela porad dotyczących zdrowia, jeśli podopieczny chce takie informacje uzyskać po już odbytej konsultacji jednorazowej powinien zakupić konsultację kontrolną.
    XII. Jeśli klient decyduje się na wizycie kontrolnej na przedłużenie współpracy, zobowiązany jest do zapłacenia ustalonej kwoty w przeciągu 2 dni roboczych, wyjątkiem są sytuacje, w których został ustalony inny termin podczas spotkania.
    XIII. Zmiany w diecie: Po otrzymaniu jadłospisu klient przysługuje prawo do wskazania maksymalnie 3 konkretnych produktów/dań, które chce zmienić w diecie, a nie zostały one podane w kwestionariuszu zdrowotno-żywieniowym. Jadłospis zostanie wtedy na nowo dostosowany do podopiecznego.
    XIV. Konsultacja kontrolna: Na dzień przed wizytą kontrolną należy odesłać wypełniony kwestionariusz “wizyta kontrolna” oraz wypełniony dzienniczek żywieniowy na adres mailowy kontakt@dietawyleczy.pl
    Konsultacja kontrolna odbywa się około 4 tygodnie po otrzymania jadłospisu oraz/lub zaleceń